Voorwaarden, privacy & meer

Algemene Voorwaarden Shine Veranda

Artikel 1. Toepasselijkheid en definities

  • 1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten aangegaan door Shine Veranda, gevestigd te Eindhoven, hierna aangeduid als 'opdrachtnemer'. De klant wordt hierbij benoemd als 'opdrachtgever'
  • 2 Onder "voorwaarden" wordt verstaan deze algemene voorwaarden van opdrachtnemer.
  • 3 De term "overeenkomst" verwijst naar de overeenkomst tussen opdrachtgever en opdrachtnemer betreffende de levering van veranda's en gerelateerde diensten.
  • 4 Door acceptatie van de offerte van opdrachtnemer aanvaardt de opdrachtgever deze voorwaarden.
  • 5 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
  • 6 Ongeldige bepalingen worden vervangen door geldige bepalingen met behoud van doel en strekking van de overeenkomst.

Artikel 2. Offerte en prijzen

  • 1 Offertes van Shine Veranda blijven geldig gedurende de vermelde termijn in de offerte. Bij afwezigheid van een vermelde termijn geldt een geldigheid van 6 dagen.
  • 2 Shine Veranda behoudt het recht om offertes te herroepen wanneer naderhand blijkt dat de prijzen door typefouten of andere oorzaken onjuist zijn. In deze gevallen heeft de klant, indien de offerte is geaccepteerd en een aanbetaling is gedaan, de mogelijkheid om de overeenkomst te beëindigen. In dergelijke gevallen wordt de aanbetaling volledig terugbetaald.
  • 3 Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Prijzen zijn onder voorbehoud van typfouten.
  • 4 Prijzen zijn gebaseerd op actuele kostenfactoren en kunnen tussentijds wijzigen.

Artikel 3. Uitvoering van het werk

Shine Veranda verbindt zich ertoe het overeengekomen werk uit te voeren volgens de wettelijke vereisten en de overeenkomst.

Artikel 4. Verplichtingen van de opdrachtgever

  • 1 De opdrachtgever zorgt ervoor dat Shine Veranda tijdig kan beschikken over alle benodigde gegevens, goedkeuringen, ruimte en faciliteiten zoals overeengekomen.
  • 2 Kosten voor materialen en uitvoering door de opdrachtgever vallen niet onder de garantie, tenzij anders overeengekomen.
  • 3 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het melden van leidingen en mogelijke obstakels waar de veranda gemonteerd moet worden.

Artikel 5. Onvoorziene kosten

  • 1 Shine Veranda behoudt zich het recht voor om extra onvoorziene kosten door te berekenen aan de opdrachtgever, indien deze kosten niet toegerekend kunnen worden aan Shine Veranda.
  • 2 Kosten worden beschouwd als onvoorziene kosten indien ze meer dan drie maanden na het sluiten van de overeenkomst ontstaan en redelijkerwijs niet te voorzien waren.
  • 3 De opdrachtgever wordt direct op de hoogte gesteld van eventuele onvoorziene kosten.

Artikel 6. Prijzen en wijzigingen

  • 1 De prijzen vermeld in de offertes van Shine Veranda zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
  • 2 Tussentijdse wijzigingen in materiaalprijzen na drie maanden na het aangaan van de overeenkomst kunnen worden doorberekend aan de opdrachtgever.

Artikel 7. Werkomvang en aanpassingen

  • 1 De gespecificeerde werkzaamheden in de offerte vormen de omvang van het werk. Kosten voor meerwerk zijn voor rekening van de opdrachtgever.
  • 2 Meerwerk wordt afgerekend op basis van gewerkte uren en gebruikte materialen.
  • 3 Mondelinge opdrachten voor meerwerk zijn rechtsgeldig, maar Shine Veranda behoudt zich het recht voor om deze schriftelijk te bevestigen.

Artikel 8. Opschorting en intrekking

  • 1 In geval van opschorting of intrekking door de opdrachtgever vanwege niet-toerekenbare oorzaken, kan Shine Veranda schadevergoeding eisen.
  • 2 Bij intrekking is de opdrachtgever verplicht om reeds aangeschafte materialen en grondstoffen tegen overeengekomen prijzen over te nemen.
  • 3 Annuleringskosten zijn van toepassing bij intrekking en bedragen een derde van de overeengekomen prijs.

Artikel 9. Klachten en garantie

  • 1 Shine Veranda levert werk dat voldoet aan de wettelijke eisen en de overeenkomst.
  • 2 De opdrachtgever inspecteert het opgeleverde werk grondig binnen één dag na oplevering.
  • 3 Zichtbare gebreken dienen binnen twee dagen na oplevering schriftelijk gemeld te worden.
  • 4 Gebreken die niet direct zichtbaar zijn, dienen binnen twee dagen na ontdekking schriftelijk gemeld te worden.
  • 5 Shine Veranda dient de gelegenheid te krijgen om de gebreken te controleren.
  • 6 Gebreken veroorzaakt door een gebrek aan informatie van de opdrachtgever vallen buiten de garantie.
  • 7 De opdrachtgever is aansprakelijk voor schade veroorzaakt door hem voorgeschreven materialen.
  • 8 Garantievoorwaarden van specifieke fabrikanten of leveranciers zijn van kracht voor geleverde materialen, tenzij anders overeengekomen.
  • 9 Op het product dakbedekking, spie en zijwand gemaakt met polycarbonaat is 2 jaar garantie van toepassing. Het is belangrijk op te merken dat bij het snijden van polycarbonaat, ondanks grondig uitblazen van zaagsel, er mogelijk nog een klein beetje zaagsel achterblijft als gevolg van statisch elektrisch materiaal.
  • 10 Op het product glazendak is 5 jaar garantie van toepassing.
  • 11 Op het gebruikte aluminium is een garantietermijn van tien (10) jaar van toepassing, uitsluitend op constructieve gebreken en materiaaldefecten onder normaal gebruik en bij correct onderhoud. Deze garantie is niet van toepassing op: schade ontstaan door onjuist of intensief gebruik; slijtage of verkleuring als gevolg van weersinvloeden, omgevingsfactoren (zoals zout, zand, industriële vervuiling) of onvoldoende onderhoud; schade veroorzaakt door aanpassingen of reparaties door derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Shine Veranda. De garantie geldt uitsluitend voor de eerste eigenaar en is niet overdraagbaar. Shine Veranda behoudt zich het recht voor om, indien een gebrek gegrond blijkt, het onderdeel te herstellen of te vervangen, naar eigen inzicht.
  • 12 Op het frame van glazenschuifwanden is 5 jaar garantie van toepassing. Voor schuifbare onderdelen zoals de wielen geldt een garantie van twee maanden. Slijtage van onderdelen is uitgesloten van garantie.
  • 13 Op de dakzonwering en de screens voor de zijwand of voorwand geldt een garantie van één (1) jaar op de motor en drie (3) maanden op de montage. Deze garantie komt te vervallen in geval van: gebruik van de zonwering tijdens extreme wind of ongunstige weersomstandigheden terwijl deze geopend is; onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik van het systeem; onvoldoende onderhoud, waaronder het niet verwijderen van bladeren, stof, takken of ander vuil uit het doek of systeem. De afmeting van de dakzonwering en onderdaksysteem kan per project verschillen. Een gangbare maatvoering loopt van het rubber aan de muurzijde tot aan het uiteinde van het glas bij de goot. Afwijkingen hiervan kunnen voorkomen, afhankelijk van de specifieke situatie en constructie van het project.
  • 14 Gebruik en ventilatie van de aluminium tuinkamer: Een aluminium tuinkamer is niet bedoeld om als volwaardige woonruimte te worden gebruikt, zoals een woning die continu wordt verwarmd. Intensief verwarmen zonder voldoende ventilatie kan vooral op koude dagen leiden tot condensvorming. Om hardnekkige condensvorming te voorkomen, is het belangrijk de tuinkamer na het opwarmen goed te ventileren. Dit helpt de luchtvochtigheid te reguleren en vochtophoping te beperken. Garantie op lekkage: Er geldt een garantietermijn van zes (6) maanden op lekkage. Eventuele klachten dienen schriftelijk te worden gemeld binnen deze termijn. Condensvorming, materiaaleigenschappen en aansprakelijkheid Let op: condensvorming in de kanalen is door natuurkundige omstandigheden niet volledig te voorkomen. Materialen zoals PMMA en polycarbonaat hebben een zekere gas- en dampdoorlatendheid, wat een normale eigenschap is en geen invloed heeft op de kwaliteit of garantie. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor vochtproblemen, zoals druppelvorming en condens in het bouwwerk, omdat deze inherent zijn aan het gebruikte materiaal, met name aluminium.
  • 15 Montagekosten vallen niet onder de garantie. Dit betekent dat eventuele kosten voor demontage, vervanging of herplaatsing van onderdelen door montagewerkzaamheden apart in rekening kunnen worden gebracht. Wij informeren je uiteraard vooraf als dit aan de orde is.
  • 16 De toleranties van ons bouwwerk omvatten een doorbuigtolerantie van circa 16 mm voor goten en liggers, en een algemene tolerantie van maximaal 3 mm voor de lambrisering van aluminium. We zijn alleen aansprakelijk voor afwijkingen die deze toleranties overschrijden.
  • 17 Om onnodige kosten te voorkomen, behouden we ons het recht voor om kosten die voortvloeien uit onterechte claims te verhalen op de opdrachtgever.
  • 18 Garantie-uitsluiting: De Opdrachtgever heeft geen recht op garantie indien het gebrek is veroorzaakt door of het gevolg is van bijzondere omstandigheden waar Shine Veranda geen controle over heeft, waaronder weersomstandigheden zoals extreme regenval of temperaturen.
  • 19 Indien een gebrek later wordt gemeld, behoudt de opdrachtgever geen recht meer op herstel, vervanging of schadeloosstelling, tenzij de aard van de zaak of andere omstandigheden een langere termijn rechtvaardigen.
  • 20 Indien blijkt dat een klacht ongegrond is, komen alle hieruit voortvloeiende kosten, inclusief onderzoekskosten aan de zijde van Shine Veranda, volledig voor rekening van de opdrachtgever
  • 21 Alle vormen van garantie vervallen indien een gebrek het gevolg is van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik van het bouwwerk/materiaal.

Artikel 10. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Shine Veranda voor directe en/of indirecte schade is beperkt tot de dekking van de beroepsaansprakelijkheidsverzekering, verminderd met het eigen risico.

Artikel 11. Betaling

  • 1 Betaling geschiedt volgens de overeengekomen afspraken. Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever zonder ingebrekestelling in verzuim. Indien de installatie meerdere dagen in beslag neemt, wordt de klant verzocht om het deel dat voltooid is, direct na afronding daarvan te betalen. De resterende betaling dient te worden voldaan zodra de resterende onderdelen volledig zijn opgeleverd.
  • 2 In geval van niet-tijdige betaling heeft Shine Veranda het recht om wettelijke handelsrente te berekenen vanaf de factuurdatum.
  • 3 Alle kosten, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke, die voortvloeien uit niet-betaling, komen voor rekening van de opdrachtgever.
  • 4 De buitengerechtelijke incassokosten bedragen 17% van de hoofdsom vermeerderd met rente, met een minimum van 500 euro.
  • 5 Betaling wordt onmiddellijk opeisbaar in geval van verzuim van de opdrachtgever, ontbinding van de overeenkomst, of wanneer Shine Veranda dit kenbaar maakt.
  • 6 Facturen van Shine Veranda dienen volledig te worden voldaan binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn. Bij niet of niet tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling vereist is. In geval van wanbetaling behoudt Shine Veranda zich het recht voor om: levering, installatie of verdere uitvoering van werkzaamheden op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden; wettelijke rente, administratie- en incassokosten in rekening te brengen; alle verstrekte garanties op onderdelen zoals motoren, zonweringssystemen, montage en overige geleverde producten te laten vervallen zolang het openstaande bedrag niet is voldaan. De garantie wordt pas opnieuw van kracht zodra het volledige verschuldigde bedrag, inclusief eventuele kosten en rente, is ontvangen door Shine Veranda.
  • 7 Betaling bij gedeeltelijke oplevering of uitgestelde afronding. Facturen van Shine Veranda dienen volledig en binnen de aangegeven betalingstermijn te worden voldaan, ook wanneer het project op de geplande opleverdatum nog niet volledig is afgerond vanwege omstandigheden zoals: de omvang of complexiteit van het project; het ontbreken van een specifieke unit of onderdeel; andere redelijke omstandigheden buiten de directe invloedsfeer van Shine Veranda. De klant is in dergelijke gevallen verplicht de gefactureerde bedragen volledig en tijdig te voldoen, met uitzondering van het openstaande bedrag dat specifiek betrekking heeft op het nog niet opgeleverde onderdeel (bijvoorbeeld een losse unit of accessoire). Dit deel mag tijdelijk worden ingehouden, totdat de betreffende werkzaamheden of leveringen zijn afgerond. Zodra het ontbrekende onderdeel is geplaatst of het resterende werk is uitgevoerd, dient ook het openstaande bedrag direct te worden voldaan binnen de afgesproken of redelijke termijn.

Artikel 12. Ontbinding

Shine Veranda behoudt het recht om de overeenkomst te ontbinden in geval van faillissement, surseance van betaling, schuldsanering, of andere omstandigheden zoals beschreven.

Artikel 13. Eigendomsvoorbehoud

  • 1 Shine Veranda behoudt het eigendom van geleverde zaken tot volledige betaling heeft plaatsgevonden. De opdrachtgever is verplicht de geleverde zaken deugdelijk te onderhouden en als eigendom van Shine Veranda te herkenbaar op te slaan.
  • 2 Indien de opdrachtgever de geleverde zaken niet volledig betaalt, behoudt Shine Veranda het recht om de eigendom van de geleverde zaken te behouden, zelfs indien deze op het terrein van een derde partij is geplaatst. Shine Veranda behoudt het recht om de geleverde zaken te demonteren en terug te nemen indien de opdrachtgever in gebreke blijft met betrekking tot de betaling. De opdrachtgever verbindt zich ertoe om volledige medewerking te verlenen aan Shine Veranda om de demontage en terugname mogelijk te maken, inclusief, maar niet beperkt tot, het verstrekken van toegang tot de locatie waar de veranda, glazenwanden etc. is geplaatst. Deze bepaling doet geen afbreuk aan andere rechten en rechtsmiddelen die Shine Veranda mogelijk heeft ingevolge de wet

Artikel 14. Overige bepalingen

  • 1 Eventuele inkoopvoorwaarden van derden worden uitdrukkelijk niet aanvaard.
  • 2 De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor benodigde vergunningen.
  • 3 De opdrachtgever dient zelf te zorgen voor de installatie en aansluiting van elektrische onderdelen, zoals zonwering en verlichting.
  • 4 Er wordt geen garantie geboden voor verzakkingen en/of ontstane schade na montage op onstabiele ondergronden. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om voorafgaand aan de montage van enige constructie, installatie of dienst een grondige inspectie van de ondergrond uit te voeren en te controleren of deze voldoende draagkrachtig is voor de beoogde werkzaamheden. Dit omvat situaties waarbij poeren, schroefpalen en andere funderingselementen zijn betrokken, evenals factoren zoals bodemkenmerken, natuurlijke verzakkingen, veranderingen in grondwaterpeil, of andere mogelijke oorzaken. Door het aangaan van de overeenkomst stemt de klant ermee in dat zij de verantwoordelijkheid dragen voor het adequaat beoordelen van de geschiktheid van de ondergrond. Shine Veranda is niet aansprakelijk voor enige schade die voortkomt uit problemen als gevolg van een onstabiele of verzakte ondergrond. De tuinkamer is aan de bovenzijde waterdicht. Indien glazen wanden en een railsysteem worden toegepast en er gebruik wordt gemaakt van een aluminium koker, garanderen wij eveneens de waterdichtheid. Wanneer de constructie echter op een bestaande ondergrond wordt geplaatst, is de waterdichtheid afhankelijk van de kwaliteit en het niveau van die ondergrond. In dat geval is er geen garantie bieden op volledige waterdichtheid.
  • 5 Shine Veranda behoudt zich het recht voor om producten of onderdelen te leveren die afwijken van getoonde showroommodellen of eerder geleverde versies. Dit kan het gevolg zijn van technische verbeteringen, beschikbaarheid van materialen of de keuze voor alternatieve leveranciers. Dergelijke wijzigingen worden uitsluitend doorgevoerd indien de kwaliteit, duurzaamheid of functionaliteit van het product hierdoor gelijk blijft of verbetert. Klanten kunnen aan deze wijzigingen geen rechten ontlenen.
  • 6 Verzakkingen en/of herstelwerkzaamheden kunnen tegen uurtarief worden uitgevoerd.
  • 7 Eventuele herstel- of onderhoudswerkzaamheden aan kitnaden en dergelijke worden tegen uurtarief uitgevoerd.
  • 8 Shine Veranda aanvaardt geen aansprakelijkheid voor condensvorming die ontstaat door temperatuurverschillen binnen de overkapping.
  • 9 Om een soepele montage te garanderen, is het essentieel dat het terrein vrij is van obstakels. De klant dient daarom eventuele obstakels zoals leidingen of elektrische bekabeling vooraf schriftelijk of per e-mail aan Shine Veranda te melden. Deze informatie stelt ons in staat om hiermee rekening te houden en eventuele schade te voorkomen die anders niet aan Shine Veranda kan worden toegeschreven.
  • 10 Alle montagekosten zijn uitgesloten van garantie.
  • 11 Schade door weersinvloeden valt buiten de verantwoordelijkheid van Shine Veranda.
  • 12 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten van Shine Veranda.

Deze Algemene Voorwaarden zijn geldig vanaf 1 september 2023. Shine Veranda behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op enig moment te wijzigen. In geval van wijzigingen gelden de gewijzigde voorwaarden voor nieuwe offertes en overeenkomsten vanaf het moment van wijziging.